Содержание

 

Введение. 3

1 Теоретические основы маркетингового исследования в управлении  проектами  6

1.1 Современная концепция маркетинговых исследований в управлении проектами  6

1.2 Методика организации маркетинговых исследований. 10

1.3 Маркетинговые стратегии проекта на основе маркетинговых исследований  17

2 Проведение маркетинговых исследований в управлении проектами в ООО МПК «Скворцово». 23

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО МПК  «Скворцово»  23

2.2 Исследование маркетинговой деятельности в ООО «МПК «Скворцово». 31

2.3 Проведение маркетингового исследования в управлении проектом ООО «МПК «Скворцово». 39

3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых исследований в проектах ООО «МПК «Скворцово». 44

3.1 Разработка маркетинговой стратегии проекта на основе маркетинговых исследований. 44

3.2 Направления совершенствования проведения маркетинговых исследований  48

3.3 Оценка экономической эффективности проектных решений. 54

Заключение. 57

Список использованных источников. 62

Приложения. 67

 

Введение

 

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга.

В условиях конкуренции недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого, а необходимо постоянно получать адекватную информацию до и после принятия решений. Проводят маркетинговые исследования в проектах, чтобы обеспечить своевременной, актуальной и надежной информацией управленческие решения. А для этого следует делать исследования частью управления организацией, методически и структурно вводить исследования в процесс планирования маркетинга, а не использовать от случая к случаю. Следует рассматривать исследования не как затраты, а как вложения.

Применительно к проблематике управления проектами маркетинг можно рассматривать в двух аспектах. Первый аспект раскрывает внутреннее содержание маркетинга проекта и представляет собой структуру маркетинговой деятельности безотносительно временной протяженности проекта. Этот аспект подчеркивает, что на любом этапе жизненного цикла проекта маркетинг присутствует во всей полноте, не меняя своего внутреннего содержания.

Второй аспект отражает место маркетинга в проекте с точки зрения временной структуры проекта, т. е. его жизненного цикла. Несмотря на то, что маркетинговые мероприятия присутствуют на каждом этапе проекта, значение, объемы и содержание работ на разных фазах проекта различны.

Таким образом, актуальность выбранной темы работы заключается в том, что маркетинговая деятельность является основой разработки проектов.

Необходимо регулярно проводить ситуационный анализ состояния деятельности на рынке. Это позволяет оценить проделанную работу, ее результаты, вскрыть резервы и упущенные возможности, совершенствовать планирование на предприятии, решить множество других проблем. При этом оценивается решение стратегических задач предприятия (правильность выбора главных целей, реализация потенциала рынков сбыта, системы товаропродвижения и т.д.), а также тактических (контроль за объемами и результатами продаж, долей рынка, завоеванного предприятием, реакцией покупателей на приобретение товаров предприятия и т.д.).

Цель выпускной квалификационной работы – проведение маркетингового исследования в управлении проектами на материалах ООО МПК «Скворцово», выявление проблем и разработка путей совершенствования.

Достижению поставленной цели выпускной квалификационной работы способствует решение следующих задач:

-          рассмотреть современную концепцию маркетинговых исследований в управлении проектами;

-          исследовать методику организации маркетинговых исследований;

-          рассмотреть маркетинговые стратегии проекта на основе маркетинговых исследований;

-          представить организационно-экономическую характеристику ООО МПК «Скворцово»;

-          провести исследование маркетинговой деятельности в ООО «МПК «Скворцово»;

-          провести маркетинговое исследование в управлении проектом ООО «МПК «Скворцово»;

-          разработать маркетинговые стратегии проекта на основе маркетинговых исследований;

-          разработать направления совершенствования проведения маркетинговых исследований;

-          провести оценку экономической эффективности проектных решений.

Объектом исследования данной работы является ООО МПК «Скворцово».

Предмет исследования – маркетинговое исследование в управлении проектами.

Теоретической и методической основой данного исследования различная научная литература в области экономики предприятия, маркетинга, менеджмента, финансово-экономического анализа, управления проектами.

Для выполнения практической части работы использовался следующий инструментарий: вертикальный и горизонтальный анализ отчетности; коэффициентный анализ; SWOT-анализ; структуризация проекта и другие.

Информационной базой для написания работы послужили учредительные и организационные документы, а также годовые отчеты о результатах финансово-экономической деятельности ООО МПК «Скворцово».

Структура выпускной квалификационной работы сформулирована с учетом указанной цели и поставленных задач исследования

Содержание

 

Введение. 3

1 Теоретические основы управления изменениями в проекте  6

1.1 Понятие, цели и задачи управления изменениями в проекте. 6

1.2 Этапы процесса управления изменениями. 10

1.3 Оценка влияния будущих изменений. 14

2 Анализ управления изменениями в проекте в ООО «Лукошко»  18

2.1 Финансово-экономическая характеристика ООО «Лукошко». 18

2.2 Существующая система управления проектами, программами и изменениями в ООО «Лукошко». 28

2.3 Проблемы управления изменениями в проекте в ООО «Лукошко». 36

3 Совершенствование управления изменениями в проекте   в ООО «Лукошко». 43

3.1 Содержание проекта по управлению изменениями в ООО «Лукошко». 43

3.2 Расчет социальной и экономической эффективности проекта. 51

Заключение. 55

Список использованных источников.. 59

Приложения.. 67

Введение

 

В настоящее время, в период развития рыночных отношений, связанных с быстрыми темпами возникновения новых предприятий и способов коммуникаций, насыщением рынка новыми товарами, технологиями, культурной и социальной мобильности общества, предприятиям довольно трудно сохранять лидерство на конкурентном, быстроменяющемся рынке.

Поэтому в турбулентной окружающей среде современные организации вынуждены также непрерывно меняться. И сумеет выжить только тот, кто лучше и быстрее умеет приспосабливаться к новым условиям, реагировать на перемены. Изменения определяются как освоение компанией новых идей или моделей поведения. Ранее неоспоримые достоинства процветающих предприятий - устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы - ныне оборачиваются недостатком, поскольку слишком инерционная организация не позволяет своевременно реагировать на изменение требований рынка. Если современная организация хочет сегодня занять лидирующие позиции на рынке, стремиться не только к выживанию, но и к развитию, она должна научиться адекватно реагировать на все возрастающее количество изменений на рынке, а также осознать необходимость проявлять гибкость и уметь внедрять инновации. Конкуренция ставит перед современным руководителем выбор: изменение (адаптация) организации или забвение организации.

Тема выпускной квалификационной работы приобретает особенную актуальность в контексте современного бизнеса, когда глубинные, почти постоянные изменения в принципе считаются фактором, который очень важен для того, чтобы компания могла адаптироваться к переменчивым требованиям рынка и общемировой экономической ситуации.

Исследование проблемы диктуется запросами практики, часто управление изменениями называют самым сложным искусством руководителя, которое требует огромного мастерства. Единственной и постоянной величиной успешных компаний остается их постоянное изменение и чтобы компании расти, а не просто выживать, необходимо проводить коренные изменения и решать сложные проблемы.

Вопрос управление изменениями проекта в настоящее время широко рассматривается в научной литературе, как одна из наиболее востребованных технологий, на основе внедрения изменений появились определенные прогрессивные методики и практики, которые получили название Change Management- «менеджмент изменений» и их безусловно нужно использовать, так как при столь быстрых темпах развития бизнеса, такой ресурс как время и его грамотное использование, а также эффективность работы становятся стратегически важными для дальнейшего успеха реализуемых проектов.

Таким образом, в условиях возрастание динамизма внешней среды, происходящих интеграционных изменений, глобализации и интернационализации бизнеса проблема эффективного управления изменениями проекта в современной организации становится особенно актуальной.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование управления изменениями в проекте на примере ООО «Лукошко».

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

-          рассмотреть понятие, цели и задачи управления изменениями в проекте;

-          изучить этапы процесса управления изменениями;

-          провести оценку влияния будущих изменений;

-          представить финансово-экономическую характеристику ООО «Лукошко»;

-          исследовать существующую систему управления проектами, программами и изменениями в ООО «Лукошко»;

-          выявить проблемы управления изменениями в проекте в ООО «Лукошко»;

-          разработать проект по совершенствованию управления изменениями.

Объектом анализа является торговое предприятие ООО «Лукошко».

Предметом защиты выступают разработанные рекомендации по повышению эффективности управления изменениями проекта в ООО «Лукошко».

Теоретической основой данного проекта являются труды отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, экономики, маркетинга, финансов, статистики. В процессе работы были изучены следующие авторы: Бережнов Г.В. Чаплина А.Н., Гольдштейн Г.Я., Фатхутдинов Р.А., Ильенкова С.Д. и другие.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений

 

Содержание

 Введение. 3

1 Теоретические основы организационной культуры в проектной деятельности предприятия.. 6

1.1 Понятие и сущность организационной культуры предприятия. 6

1.2 Развитие организационной культуры команды проекта. 11

1.3 Влияние организационной и проектной культур на успешность проекта. 13

2 Влияние организационной культуры на проектную деятельность в ООО «НЦПР РИСК-Н». 21

2.1 Характеристика деятельности ООО «НЦПР РИСК-Н». 21

2.2 Анализ кадровых ресурсов в ООО «НЦНР РИСК-Н». 26

2.3 Диагностика организационной культуры в проектной деятельности ООО «НЦНР РИСК-Н». 31

3 Пути совершенствования организационной культуры в проектной деятельности ООО «НЦНР РИСК-Н». 40

3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной культуры в проектной деятельности. 40

3.2 Эффективность предложенных рекомендаций. 49

Заключение. 51

Список использованных источников.. 55

Приложения.. 60

 

Введение

 Под организационной культурой принято понимать систематизированную совокупность общепринятых ценностей, правил и поведенческих норм, которые приняты каждым членом организации. Организационная культура может существовать применительно не только к организации, но и к отдельному проекту. При этом, даже если проекты реализуются в рамках деятельности определенной организации, организационные культуры данных проектов могут не соответствовать общей организационной культуре хозяйствующего субъекта (организации). Это связано с тем, что реализуемые проекты могут быть весьма специфическими и значительно отличаться от повседневной деятельности организации.

Сплоченность, слаженность команды в значительной степени зависит от организационной культуры команды проекта. Точно также как та или иная организация может иметь определенную организационную культуру, в рамках работы команды проекта также формируется определенный вид организационной культуры. Организационная структура, в зависимости от её соответствия проекту, может играть различную роль в отношении эффективности проекта – способствовать повышению эффективности и результативности проекта или же, напротив, препятствовать, в случае своего несоответствия проекту. Поэтому проблематика развития организационной культуры команды проекта в современных условиях является актуальной и значимой.

Актуальность и значимость организационной культуры хозяйствующего субъекта не вызывает сомнений на современном этапе, при этом вопрос необходимости организационной культуры для команды проекта рассматривается значительно реже. Тем не менее, сформированная организационная культура команды проекта создает дополнительные возможности в плане реализации того или иного проекта.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в проведении исследования влияния организационной культуры на проектную деятельность на примере ООО «НЦПР РИСК-Н».

В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решение следующих задач:

-          рассмотреть понятие и сущность организационной культуры предприятия;

-          изучить развитие организационной культуры команды проекта;

-          определить влияние организационной и проектной культур на успешность проекта;

-          представить характеристику деятельности ООО «НЦПР РИСК-Н»;

-          провести анализ кадровых ресурсов в ООО «НЦНР РИСК-Н»;

-          провести диагностику организационной культуры в проектной деятельности ООО «НЦНР РИСК-Н»;

-          разработать мероприятия по совершенствованию формирования и развития организационной культуры в проектной деятельности и дать оценку их экономической эффективности.

Объект исследования - организационная культура ООО «НЦПР РИСК-Н».

Предмет исследования - влияния организационной культуры на проектную деятельность на примере ООО «НЦПР РИСК-Н».

Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы (описание, сравнение, анализ, синтез, аналогия, обобщение, классификация) и частно-научные (историко-правовой; формально- юридический, сравнительно-правовой) методы познания.

Теоретическую базу исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы, составили российское трудовое законодательство, локальные нормативные акты ООО «НЦПР РИСК-Н», а также учебная и научная литература в области формирования и развития организационной культуры организации и проектной деятельности.

Главным образом, в процессе исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы, были использованы труды таких ученых в исследуемой области, как Архипова Н.И., Аширов Д. А.. Базаров Н.Р., Белик В.Д., Бухонова Н.М.. Ветрова Н.М., Горбунова О.А.. Гуреев К.В., Дмитриенко В.В., Добролюбова Е.А.. Кибанов А.Я., Кохлер Ф., Лавренова Т.Ф., Мамаева М.Э., Моргунов Е.Б и др.

Теоретическая значимость темы данной выпускной квалификационной работы заключается в необходимости анализа системы формирования и развития организационной культуры организации, выявлении проблем в исследуемой области и разработке мероприятий по совершенствованию организационной культуры организации в проектной деятельности.

Практическая значимость темы данной выпускной квалификационной работы заключается в разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы формирования и развития организационной культуры организации в проектной деятельности, которая может быть внедрена и использована в деятельности исследуемого предприятия.

Данная выпускная квалификационная работа имеет следующую структуру: состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников

ОГЛАВЛЕНИЕ

 Введение. 6

Глава 1. Теоретические основы клиентоориентированного менеджмента организации.. 8

1.1. Клиентоориентированный менеджмент: понятие, сущность, критерии. 8

1.2 Организация системы клиентоориентированности компании. 13

1.3 Зарубежный опыт реализации клиентоориентированного менеджмента на предприятии. 21

Глава 2. Анализ клиентоориентированного менеджмента..

ООО «АЛИДИ Продвижение». 30

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 30

2.2 Стратегический анализ деятельности ООО «АЛИДИ Продвижение». 47

2.3 Оценка клиентоориентированной политики предприятия. 62

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента ООО «АЛИДИ Продвижение». 81

3.1 Особенности мероприятий по развитию клиентоориентированности у персонала ООО «АЛИДИ Продвижение». 81

3.2 Разработка программы по совершенствованию  клиентоориентированного менеджмента в ООО «АЛИДИ Продвижение». 90

Заключение. 96

библиографический список.. 101

Приложения.. 108

Введение

 В условиях новой фазы инновационного развития международной экономики появляется необходимость пересмотреть многие инструменты управления конкурентоспособностью предприятий с учетом мировых тенденций. Клиентоориентированная стратегия предприятия - это специфическая функциональная стратегия, которая призвана обеспечивать эффективную взаимосвязь между объективными реалиями рынка, на котором осуществляет свою деятельности предприятие и бизнес-процессами. Клиентоориентированная стратегия компании представляет собой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, нацеленный на получение устойчивой прибыли в долгосрочном периоде. Поэтому недооценка важности клиентоориентированного подхода очень часто является одной из причин низкой эффективности российского бизнеса. В связи с чем необходимость совершенствования клиентоориентированного менеджмента на предприятии является особо актуальной задачей управления.

Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование клиентоориентированного менеджмента на предприятии.

В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решение следующих задач:

-         рассмотреть понятие, сущность и критерии клиентоориентированного менеджмента;

-         исследовать организацию системы клиентоориентированности компании;

-         изучить зарубежный опыт реализации клиентоориентированного менеджмента на предприятии;

-         провести стратегический анализ деятельности компании ООО «АЛИДИ Продвижение»;

-         оценить качество реализации клиентоориентированной политики на предприятии;

-         разработать мероприятия по развитию клиентоориентированности у персонала;

-         разработать программу по совершенствованию клиентоориентированных стратегий в организации.

Объектом исследования является клиентоориентированный менеджмент компании.  Предметом исследования являются методы совершенствования клиентоориентированного менеджмента ООО «АЛИДИ Продвижение».

В ходе исследования были использованы следующие методы: контент- анализ научной литературы; сравнение, анализ и синтез; аналитическая группировка данных.

Практическая значимость ВКР заключается в том, что представлены рекомендации и программа мероприятий по улучшению уровня клиентоориентированности компании и ее работы с покупателями.

Цель и задачи определили структуру ВКР, которая состоит из ведения, трех глав, заключения и библиографического списка. В первой главе представлены теоретические основы клиентоориентированного подхода в развитии организации, в частности, представлено понятие, сущность и критерии клиентоориентированного менеджмента. Рассмотрена организация системы клиентоориентированности компании. Представлен зарубежный опыт реализации клиентоориентированного менеджмента на предприятии. Во второй главе проведен анализ реализации клиентоориентированной политики ООО «АЛИДИ Продвижение». В том числе, дана общая характеристика предприятия, проведен стратегический анализ деятельности компании и оценка качества реализации клиентоориентированного менеджмента на предприятии. В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента ООО «АЛИДИ Продвижение»

 

Ситуация 2: Швейная фабрика к осеннему сезону разработала новую коллекцию верхней одежды и предложила ее специализированным магазинам. Одновременно с новой коллекцией фабрика поставила остатки нераспроданной одежды из коллекции прошлого года.

Задание: Укажите, какие виды спроса и соответствующие им типы маркетинга характерны для новой и прошлогодней коллекции одежды. На каком этапе жизненного цикла находятся товары этих категорий? Какие маркетинговые мероприятия необходимо осуществить швейной фабрике и магазинам, реализующим указанные коллекции одежды. Спрогнозируйте спрос на них в условиях сильной конкурентной среды. Все ответы обоснуйте

Ситуация 4: Маркетинговая служба организации по производству компьютеров «Инфоком» получила задание разработать проект по созданию и продвижению новой марки компьютера. При этом следует учесть, что фирма-конкурент уже разработала и предоставила на ежегодной выставке свою новую модель.

Задание: Определите этапы и мероприятия, обеспечивающие продвижение компьютеров новой марки. Установите возможные маркетинговые источники информации и каналы распределения. Оцените достоверность и надежность этих источников. Определите стратегию ценообразования и дайте им обоснование. Выявите вид спроса на новую марку компьютера и спрогнозируйте спрос, если общая емкость сегмента рынка составляет 10 тыс. компьютеров в год, а доля «Инфоком» на этом сегменте-25%. Разработайте комплекс маркетинговых мероприятий необходимых для продвижения новой марки компьютера на разных этапах его жизненного цикла. Все ответы аргументируйте

Задача 1

3. На местном обувном рынке компания «Вестфалика» появилась в 1993 году, создав собственное производство обуви и фирменную торговую сеть. В настоящее время, не выдержав конкуренции со стороны импорта китайской обуви, «Вестфалика» закрыла производство и полностью перешла на обувную розницу, заказывая разработанный в Италии и адаптированный к отечественным стандартам ассортимент моделей обуви в Китае.

Задание:

1. Какие факторы внешней среды оказывают наибольшее влияние на конкурентоспособность «Вестфалика», принявшей новую модель ведения бизнеса?

2. Каким рискам подвержена и как их минимизировать?

3. В чем состоит инновационный потенциал организации, ведущей бизнес по указанной модели и как его можно оценить?

4. Какие изменения произошли в стратегии и структуре?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 2

3. Швейное предприятие «Синар» преобразовалось в холдинг с выделением трех видов бизнеса: пошив одежды, оптовая и розничная торговля.

Задание:

1. Как это может повлиять на принятый ранее комплекс стратегий?

2. Какие изменения должны произойти в действующей на предприятии линейно-функциональной структуре управления?

3. Может ли «Синар» после проведенных организационных изменений отнесен к одной из региональных инновационных форм.

4. Перечислите пути оптимизации затрат и роста прибыли холдинга?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом

Задача 3

3. Новосибирское отделение Сбербанка активно расширяет перечень услуг, создает дополнительные подразделения. Руководителю молодежного офиса следует выяснить, сколько функций связано с деятельностью данного офиса и какие звенья отвечают за их выполнение.

Задание:

1. Используя матрицу организационных проекций, представьте информацию о том, кто и что делает в офисе.

2. Результаты анализа покажите в форме таблицы

3. Поясните, как провести реструктуризацию исполнения функций и распределить все задачи между исполнителями.

4. С какой целью разрабатывается «Положение об организационной структуре»?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 4

3. На рынке сотовой связи г. Новосибирска действует компания – «Теле2». Ее появление и агрессивная политика действий внесли свои коррективы в ситуацию на рынке и поведение ее основных игроков: МТС, Билайн, Мегафон.

Задание:

1. Какую организационную форму (структуру) используют ведущие игроки рынка сотовой связи и чем обусловлен их выбор?

2. Каким направлениям работы системы управления персоналом следует уделить особое внимание компаниям-участникам сотового рынка и почему?

3. Какую роль играет инновационный потенциал для организаций-участников сотового рынка и как его можно оценить?

4. Какими показателями измеряется деловая активность предприятия? Каковы критерии оценки деловой активности?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 5

3. АО «Молочник» занимается производством и розничной реализацией молочной продукции. За последние два года у предприятия снизились объемы продаж, ухудшилось экономическое и финансовое положение предприятия (возникли проблемы по оплате обязательств перед кредиторами), возросла текучесть кадров. Анализ выявил следующие причины ухудшения ситуации:

а) усиление конкуренции на рынке;

б) утрата конкурентных позиций по цене и качеству продукции;

в) узость ассортимента;

г) неэффективное управление персоналом.

Задание:

1. Какова методика проведения анализа ситуации в отрасли и конкурентной среды? При каких условиях возможна реализация стратегии конкурентного преимущества на основе низких издержек?

2. Оцените целесообразность диверсификации деятельности предприятия, учитывая сложившуюся ситуацию.

3. Дайте характеристику продуктовых и процессных инноваций. Как используя эти виды инноваций можно предотвратить кризис в организации (нормализовать ликвидность и платежеспособность)?

4. Перечислите направления анализа качества управления персоналом и критерии его оценки?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения.

Задача 6

3. ООО «Автозона» осуществляет розничную торговлю автозапчастями и принадлежностями для автомобилей российского производства. В планах развития предприятия предусмотрено расширение ассортиментного перечня за счет включения автозапчастей принадлежностей для автомобилей японского производства. Рассматривается для варианта поставок автозапчастей:

- прямые поставки из Японии;

- поставки через оптовых посредников.

Задание:

1. Какие факторы внешней среды необходимо изучить для определения перспектив развития нового направления?

2. Какой вариант поставок автозапчастей следует предпочесть предприятию? Обоснуйте Ваш выбор.

3. Можно ли предполагаемые изменения в бизнесе классифицировать как инновационные? Какими мерами государство стимулирует инновационную активность предприятий?

4. Какими показателями можно измерить эффективность предлагаемых изменений?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения.

Задача 7

3. Всемирно известная японская компания «Ниссан» несмотря на недовольство и сопротивление большей части работников провела серию организационных изменений и, таким образом, успешно преодолела спад объемов производства.

Задание:

1. Почему люди, которых предполагают «перестроить», упорно отказываются делать то, чего от них хотят добиться инициаторы перемен

2. Какие четыре основных урока стоит усвоить по поводу сопротивления изменениям?

3. Назовите причины сопротивления организационным изменениям, которые относятся к личным барьерам, к организационным барьерам.

4. Охарактеризуйте основные практические действия преодоления людей изменениям

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 8

3. ПАО «Мобильные ТелеСистемы» МТС, ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, подводит итоги реализации ряда проектов по развитию инфраструктуры широкополосного доступа и платного телевидения МТС, которые позволили получить значительный синергетический эффект за счет интеграции мобильных и фиксированных технологий и внедрения конвергентных сервисов. МТС в рамках стратегии по созданию интегрированного оператора связи удалось достичь существенной экономии за счет использования городских транспортных сетей для мобильных и фиксированных технологий, сокращения затрат на аренду каналов, персонал и административные расходы.

Задание:

1. Что Вы понимаете под синергетическим эффектом в экономике?

2. Как связаны понятия «интеграция» и «синергия»? Какие виды синергии выделяют в менеджменте?

3. Объясните, какой вид синергетического эффекта получила компания МТС в результате реализации проектов?

4. Как Вы думаете, какие кадровые изменения произошли в ходе реализации интеграции в МТС?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 9

3. В условиях экономического кризиса супермаркет «Холидей» стал испытывать проблемы: снижение объемов продаж и недостаточность денежных средств для расчета с поставщиками товаров, сокращение притока прибыли.

Задание:

1. Можно ли утверждать, что супермаркет находится в состоянии кризиса? Назовите причины кризисного развития организации.

2. Какие факторы внешней среды воздействуют на организацию?

3. Какую стратегию конкурентного преимущества Вы можете порекомендовать супермаркету «Холидей» для предотвращения банкротства? Поясните ее сущность и условия применения.

4. Какую ценовую политику можно порекомендовать данной торговой сети?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 10

3. Предприятие общественного питания «Вилка-Лодка» расширила сеть столовых в г. Новосибирск. Постоянные клиенты отмечают положительные перемены: ассортимент и качество блюд, внутренний интерьер и качество обслуживания изменилось в лучшую сторону.

Задание:

1. На каком этапе жизненного цикла согласно модели Грейнера находится организация?

2. Какие фазы (этапы) жизненного цикла включает модель Грейнера?

3. Какие проблемы возникают на этапах жизненного цикла организации?

4. В чем состоит основная задача для руководства организации на каждом рекволюционном этапе?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 11

3. В начале 2000-х годов в связи с ростом экономики в России появился спрос на качественные товары среднего ценового сегмента. Рынок товаров для детей стал расти на 15-20% ежегодно. Сегодня рынок продолжает расти высокими темпами. Группа компаний «Детский мир» в стремлении улучшить ассортимент и снизить закупочные цены приняла решение провести вертикальную интеграцию путем присоединения оптовой дистрибьюторской компании «С-Тойз». Главным результатом приобретения компании «С-Тойз» в «Детском мире» называют существенное улучшение ассортиментного предложения брендовых товаров, таких как Lego, Mattel, Hasbro и др. по конкурентным ценам

Задание:

1. Как Вы считаете, какие побудительные мотивы лежали в основе организационных преобразований в группе компаний «Детский мир»?

2. Охарактеризуйте вид стратегии развития, реализованной «Детским миром»?

3. Какую маркетинговую стратегию реализовала компания?

4. Используя модель «Пять сил конкуренции М. Портера», сделайте анализ ситуации в отрасли. Какой фактор из пяти конкурентных сил оказывает на организацию наибольшее давление?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 12

3. Вы являетесь работником преуспевающей фирмы, которая стремится сохранить высокую конкурентоспособность. Руководство назначает Вас начальником вновь созданной группы стратегического управления внешним информационным потокам. Для ее реализации необходимо ответить на вопросы.

Задание:

1. Какую роль в деятельности организации играет внешняя информация и каковы основные источники внешней информации?

2. Каких специалистов целесообразно привлечь для работы в данной группе?

3. Какими регламентами следует обеспечить длительность группы?

4. С какими подразделениями должна тесно взаимодействовать группа стратегического управления внешними информационными потоками?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 13

3. Строительная компания ООО «Сибстрой» успешно действует на строительном рынке более 10 лет. Для наращения объемов строительства

руководство оценивает возможность запуска собственного производства строительных металлоконструкций.

Задание:

1. Какие методы анализа внешней и внутренней среды можно применить? Каким факторам внешней среды следует уделить особое внимание, учитывая сложившуюся рыночную ситуацию?

2. Какие изменения должны быть внесены в структуру управления, и какими организационными документами нужно оформить изменения в структуре управления?

3. Какие специфические функции управления реализуются на предприятии, и изменится ли их состав после расширения видов деятельности?

4. Какими источниками целесообразно воспользоваться для финансирования нового направления бизнеса? Каковы перспективы привлечения кредитных ресурсов?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом

Задача 14

3. Сельскохозяйственное предприятие намерено организовать переработку продукции собственного производства: изготовление соков и плодоовощной консервированной продукции. На первом этапе планируется продвижение продукции на местном рынке. Рассматривается два варианта приобретения технологических линий:

- за счет банковского кредита;

- за счет договора финансового лизинга.

Задание:

1. Какие изменения будут внесены в структуру управления предприятием? Какой тип структуры Вы считаете оптимальным?

2. Какой способ приобретения технологических линий Вы считаете оптимальным и почему? Перечислите достоинства и недостатки каждого способа финансирования?

3. Какие меры обеспечения ликвидности и платежеспособности необходимо разработать, учитывая регулярный характер оттоков по обслуживанию обязательств перед владельцами заемного капитала?

4. Как оптимизировать затраты на управление персоналом, учитывая сезонный характер работы предприятия?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 15

3. ПАО «Шоколадка» занимается производством кондитерских изделий. За последние годы существенно снизился объем продаж, возросли затраты, и сократился объем чистой прибыли. В составе источников финансирования возросла доля заемных средств, в том числе платных. Как следствие, ухудшилось значение показателей экономического и финансового состояния. Для оптимизации затрат предполагается сокращение персонала на 20%. Доля продукции, реализуемой через собственную сеть предприятия, составляет 70%.

Задание:

1. По каким показателям можно оценить финансовое положение предприятия? Каковы рекомендуемые значения основных финансовых индикаторов?

2. Целесообразно ли содержание собственной розничной сети в сложившейся ситуации? Следует ли изменить портфель видов деятельности предприятия, и как это повлияет на систему менеджмента?

3. Нуждается ли стратегия развития предприятия в изменениях? Как оценить эффективность действующей стратегии развития?

4. Нужны ли изменения в системе управления персоналом и какие?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 16

3. Торговая сеть «Копеечка», действующая в г. Новосибирске, из-за усиления конкурентов на рынке начала закрывать свои магазины.

Задание:

1. Обосновано ли данное решение топ-менеджмента?

2. Какие, на Ваш, взгляд, причины породили кризисное развитие организации?

3. Какие изменения следует внести в сложившиеся ситуации?

4. За счет каких факторов можно повысить выручку и, соответственно, прибыль данной торговой сети?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом

Задача 17

3. ООО «РК-Техника» производит холодильники, компьютера и пылесосы. Компания на рынке представлена более 5 лет. За последние годы

руководству удалось нарастить объемы производства, существенно расширить клиентскую базу. Однако стремление к укреплению рыночных позиций побуждает топ-менеджмеров к изменениям. В связи с этим рассматривается возможность диверсификации видов деятельности, а именно: развитие собственной сбытовой сети.

Задание:

1. Какие инструменты анализа необходимо применить для обоснования новой идеи?

2. Как взаимосвязаны структура и стратегия управления?

3. Определите действующий тип организационной структуры управления и предложите изменения в структуре с учетом новой стратегии развития.

4. Каковы условия успешной реализации нового проекта?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 18

3. Строительная компания «Сибинвест» вынуждена снизить объемы деятельности, изменить структуру своего хозяйственного портфеля и принять меры по предупреждению банкротства организации (табл. 1).

Таблица 1

Сложившаяся структура хозяйственного портфеля ООО «Сибинвест»

№п/п	Виды хозяйственной деятельности	Удельный вес в хозяйственном портфеле, %
		2020 год	2021 год
1	Строительство жилья	50	?
2	Возведение промышленных объектов	30	?
3	Изготовление стеклопакетов	10	?
4	Риэлторские услуги	5	?
5	Отделка жилых помещений «под ключ»	5	?
Итого		100	?

 

Задание:

1. Обоснуйте структуру хозяйственного портфеля организации на 2021 год, в т.ч. за счет внедрения инновационных видов деятельности

2. Потребуется ли организации корректировка стратегического видения, миссии и стратегических целей?

3. Какие показатели сигнализируют о финансовой дестабилизации предприятия?

4. Каким методам управления рекомендуется отдавать предпочтение в сложившейся ситуации?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 19

3. Компания «Молочное дело» занималось исключительно дистрибьютерским бизнесом на московском рынке молочной продукции. Она закупала у различных производителей молочную продукцию и поставляла ее флягами в московские магазины, которые торговали этой продукцией в разновес. При этом крупные компании, такие как «Вимм-Билль-Данн», «Юнимилк», Danon и другие, делают основной упор на российском рынке на премиальный сегмент – продукты для здорового образа жизни. Их товары широко представлены в крупных торговых сетях. Между тем крупные компании контролируют только около трети российского сметано-творожного рынка, объем которого в «Молочном деле» оценивают в 7 млрд. долл. в год. При этом сметана и творог остаются базовыми продуктами для слоев населения с невысокими доходами, поэтому маржа ниже, чем в премиальном сегменте. Организация приняла решение не вступать в конкурентную борьбу с крупными игроками, не выходить в премиальный сегмент, а избрала для себя другой путь. Главная стратегическая цель – выход на рынок фасованной молочной продукции с сохранением высоких темпов роста объема продаж.

Задание:

1. Как Вы считаете, почему компания не стала ориентироваться на критерий эффективности – высокая маржа премиального сегмента рынка?

2. Как Вы думаете, какие стратегические решения выработала компания, чтобы достичь главную стратегическую цель?

3. Какие организационные изменения необходимо осуществить компании, чтобы реализовать намеченную стратегию?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 20

3. ООО «Стройдом» занимается производством строительных материалов. Предприятие на рынке г. Новосибирска работает 5 лет. В рамках стратегии роста руководство планирует развивать собственную розничную сеть. Напервом пале предполагается открытие магазина в одном из спальныхротонов города (аренда помещения).

Задание:

1. Перечислите факторы бизнес – среды, подлежащие детальному исследованию. Какими источниками информации следует воспользоваться для изучения среды?

2. Какие изменения будут внесены в организационную структуру управления? Представьте блок-схему новой структуры управления, обоснуйте целесообразность изменений.

3. Каков алгоритм формирования чистой прибыли, оставшейся в распоряжении предприятия? Каковы направления увеличения чистой прибыли?

4. С какими рисками может столкнуться предприятие в процессе развития нового направления бизнеса (розничная сеть).

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 21

3. В условиях глобальной конкуренции фармацевтическая промышленность Российской Федерации утратила определенную долю национального рынка. Для усиления собственных позиций ПАО «Фармстандарт» необходимо внести изменения в стратегию развития.

Задание:

1. Выделите основные причины потери рыночной доли отечественной фармацевтической промышленности?

2. Какие виды конкурентных стратегий можно использовать на российском рынке?

3. Какими методами можно провести анализ внешней и внутренней среды компании?

4. Какими должны быть первостепенные меры воздействия на сложившуюся ситуацию?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 22

3. Организационная структура управления представляет систему иерархических информационных взаимосвязей. В зависимости от характера этих связей в иерархической соподчиненности выделяют линейные, функциональные и комбинированные типы организационных структур управления.

Задание:

1. Какова детализация функций управления в зависимости от масштабов и сложности процессов управления в организации?

2. Какие организационные структуры управления Вы предложите для:

а) предприятие выпускающих однородную продукцию со сравнительно несложной технологией (пластиковые окна и двери);

б) небольших розничных торговых предприятий (на 2х-х, 3-х продавцов):

в) предприятий производящих разнородную продукцию по сравнительно несложным технологиям (пластиковые окна, металлические входные двери)

г) предприятий с разнородной продукцией, производимой по сложным технологиям (например, карбюратора для автомобилей)

д) торговых комплексов, торгующих продовольственными и непродовольственными товарами

3. Как взаимосвязаны структура управления и стратегия управления? Какова роль структуры управления в достижении стратегических целей?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 23

3. Вы – начинающий руководитель новой фирмы, выпускающей детские игрушки, и надеетесь обеспечить ей успешное развитие.

Задание:

1. Какие факторы бизнес - среды следует проанализировать? Какие факторы играют ключевую роль в становлении данного бизнеса?

2. В чем заключаются особенности руководства коллективом на стадии становления организации?

3. По каким показателям можно отследить изменение стадий жизненного цикла?

4. Сформулируйте стратегические цели организации. Каков состав инструментов их разработки? Как взаимосвязаны миссия и стратегические цели организации?

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Задача 24

3. Внешнее окружение организации можно представить в виде двух сфер. Первая, более широкая, сфера – это общее окружение организации. Общее внешнее окружение является примерно одинаковым для подавляющего числа организаций, функционирующих на определённой территории. Вторая, более узкая, сфера – это так называемое непосредственное (прямое) окружение. Для того чтобы органично вписаться в окружающую среду, организации необходимо «снизить неопределённость» в своём окружении, т.е. чётко определить характер взаимосвязей со всеми (прямыми и косвенными) субъектами и объектами среды.

Задание:

1. Определите, какие факторы внешней среде оказывают косвенное и прямое воздействие на управление:

а) в пригородном Новосибирском райпо?

б) в торговом комплексе «Мария Ра» на проспекте К. Маркса?

2. Какими основными характеристиками должны обладать организации, способные эффективно функционировать в условиях нестабильной внешней среды?

3. Какое влияние оказывают информационные системы на процесс обоснования и принятия управленческих решений?

4. Перечислите методы диагностики внешней среды предприятия.

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом

Задача 25

2. Компания по продаже мебели элитного класса из-за роста конкуренции утратила существенную долю рынка из-за резкого снижения объема продаж с последующим ухудшением финансовых показателей. Для увеличения объема продаж и прибыли руководство компании намерено существенно скорректировать ассортиментный портфель, включив в него мебель среднего класса.

Задание:

1. Достаточно ли предложенной меры для стабилизации положения компании? Обоснуйте Ваш ответ

2. Нужна ли корректировка миссии организации? Предложите Ваш вариант формулирования миссии компании.

3. Какие дополнительные меры стимулирования сбыта продукции Вы можете предложить?

4. Перечислите способы увеличения чистой прибыли организации.

Сформулируйте обобщающие выводы и предложения по ситуации в целом.

Ситуационное задание.

В ресторане увеличена наценка на продукцию собственного производства, что соответствующим образом отразилось на ценах на блюда.

Какие принципы ценообразования должны быть учтены при формировании цен на продукцию предприятия питания, и какие управленческие решения должны предусмотреть организаторы бизнеса для компенсации возможного снижения количества посетителей предприятия и следовательно, уменьшения товарооборота.

После успешного переезда показатели эффективности работы за первое полугодие «Универсального банка» выросли, и руководство решило отметить это событие. Поскольку Игорь доказал, что может успешно реализовывать серьезные проекты, организацию мероприятия поручили именно ему.

Игорь недолго думал, с чего ему начинать – конечно, с выявления ожиданий всех заинтересованных лиц.

После общения с руководством и сотрудниками банка, стали понятны следующие условия: мероприятие должно пройти в июле, обязательно на берегу моря. Формат мероприятия должен предусматривать возможность семейного отдыха. Количество участников – от 50-ти до 150-ти человек. Алкоголь возможен, но должен быть качественным, также необходимо обеспечить наличие свежевыжатых соков (некоторые учредители других уже давно не употребляют). В число возможных аттракционов должно входить катание на лодках или катамаранах.

Также не стоит забывать о транспортировке участников к месту проведения мероприятия и обратно.

В общем, дел предстоит достаточно много, так что пора начинать работать…

Кейс включает презентацию по шаблону вуза

Содержание

Введение. 3

1 Источники финансирования инвестиционных проектов. 5

1.1 Понятие финансирования инвестиционных проектов. 5

1.2 Характеристика источников финансирования инвестиционного проекта. 7

1.3 Достоинства и недостатки методов формирования источников финансирования. 14

2 Расчетное задание. 18

По данным, представленным в таблице 1 необходимо составить оптимальный портфель компании для ситуации, если:

а) проекты поддаются дроблению;

б) проекты не поддаются дроблению;

в) проекты А и С являются взаимоисключающими.

 Таблица 1 – Исходные данные

Вариант	Инвестиционные возможности предприятия	Норма дисконта, %	Альтернативные проекты	Инвестиции	Поступления
					1	2	3	4
4	103	13	D	64	28	35	26	23
			A	93	34	42	31	27
			B	56	45	56	41	36
			C	59	67	84	62	54

Заключение. 22

Список использованных источников. 23

Введение. 3

7 Теоретические положения управления рисками. 4

17. Сущность и методы измерения инвестиционных рисков: анализа чувствительности инвестиционного проекта; проверки на устойчивость. 7

Практическая часть. 10

Задание 1

На основе данных бухгалтерской отчётности предприятия и теоретических сведений определить вероятность банкротства предприятия.

Задание 2

Портфель состоит из трех активов А, В и С с удельными весами соответственно 0,3, 0,2 и 0,5. Ожидаемые (средние за период) доходности активов равны 12 %, 15 % и 18 %. Найти ожидаемую доходность сформированного портфеля. 

Задание 3

Определить уровень риска на основе стандартного отклонения доходности актива и коэффициента вариации по данным таблицы.

Таблица 2.12

Исходные данные

Период	ХХ00	ХХ 01	ХХ 02	ХХ03	ХХ 04
Доходность в периоде, %	10	6	-4	8	12

Задание 4

За два года имеются ретроспективные данные об изменении доходностей объектов недвижимости. Исходя из условия «противофазного» изменения доходности, выберите возможное сочетание объектов для включения в портфель.

Таблица 2.13

Исходные данные

Объекты	Периоды
	1	2	3	4	5	6	7	8
А	0,8	0,3	0,7	-0,4	0,1	-0,1	0,4	0,2
Б	0,5	-0,4	0,5	0,4	0,8	0,3	0,6	-0,1
В	-0,5	0,6	-0,3	0,6	0,7	0,4	-0,3	0,4

Задание 5

Существуют два варианта для включения активов А и В в портфель недвижимости. По результатам расчетов сделать вывод об наиболее оптимальном варианте.

Таблица 2.14

Исходные данные

Задание 6

Определить более рискованный проект из двух альтернативных проектов I и II, продолжительность реализации которых четыре года, «цена» капитала 10 %. По проекту I инвестиции составят 50 д.е., по проекту II – 55 д.е.

Таблица 2.15

Исходные данные

Задание 7

Сравнить два инвестиционных проекта по уровню риска на основе расчета среднеквадратического отклонения. Основные параметры возможных вариантов реализации проектов приведены в таблицах.

Таблица 2.16

Исходные данные

Характеристика ситуации	Инвестиционный проект 1		Инвестиционный проект 2
	Расчётный доход, д.ед.	Вероятность	Расчётный доход, д.ед.	Вероятность
Оптимистическая	600	0,15	800	0,2
Наиболее вероятная	500	0,60	600	0,5
Пессимистическая	350	0,25	100	0,3

Заключение. 28

Список использованных источников. 29

Приложение А.. 31

Приложение Б. 33